SNDesk para Saúde
O suporte interno que
sua instituição de
saúde merece.
Equipes clínicas e administrativas merecem respostas rápidas. O SNDesk centraliza chamados, define SLAs e entrega rastreabilidade total — do pedido ao fechamento, sem nada se perder.
Diagnóstico Operacional
Problemas de infraestrutura custam tempo, dinheiro e — no setor de saúde — podem comprometer a qualidade da assistência ao paciente.
Sua equipe ainda lida
com isso?
Tempo Ocioso de Leitos (Giro de Leito)
Falta de sincronia entre a equipe assistencial e a higienização/manutenção atrasa a liberação de leitos, impactando o faturamento.
Equipamentos Clínicos Inoperantes
Ordens de serviço para Engenharia Clínica feitas via WhatsApp se perdem. Monitores e bombas ficam parados aguardando peças.
Risco de Compliance e Glosas
A falta de centralização do histórico de manutenções preventivas (PMOC, calibrações) expõe a instituição a multas e não-conformidades.
TI Hospitalar Desalinhada
Quedas de sistema PEP (Prontuário Eletrônico) e falhas de infraestrutura são tratadas com a mesma urgência que a troca de um mouse.
Aceleração do Giro de Leitos
Chamados de higienização e manutenção predial integrados. Reduza o tempo de setup do leito com alertas entre as equipes.
Rastreabilidade de Ativos Clínicos
Cada Ordem de Serviço possui histórico completo. Saiba quanto tempo um equipamento ficou inativo e controle a engenharia clínica.
Segurança para Auditorias
Logs imutáveis de atendimento, SLAs registrados e checklists documentados garantem conformidade com acreditações.
Triagem Automática de TI
Incidentes críticos de sistema (PEP/PACS) recebem prioridade máxima e SLA agressivo, garantindo a continuidade do atendimento.
Controle de Chamados
Nenhum chamado cai
no esquecimento
Da rouparia à UTI, da TI à Engenharia Clínica. Cada solicitação interna é registrada, categorizada e atribuída à equipe correta, garantindo que a linha de frente foque apenas no paciente.
- Abertura ágil via Portal ou QR Code nos leitos/equipamentos
- Sincronização entre Enfermagem, Facilities e Higienização
- Evite telefonemas desnecessários com status em tempo real
- Catálogo de serviços específico para o ambiente hospitalar
Backoffice
Processos centralizados em 1 lugar
Gestão de SLAs
Urgências tratadas
como urgências
Configure prazos diferentes para cada tipo de chamado. Problemas críticos — como falha de monitor multiparamétrico ou queda de TI — sobem automaticamente na fila e geram alertas antes do vencimento.
- SLAs personalizáveis por categoria e criticidade clínica
- Escalonamento automático de incidentes urgentes
- Alertas automáticos para gestores plantonistas
- Garantia de atendimento dentro das normas institucionais
Alerta
SLA Crítico prestes a vencer
Dashboard & Relatórios
Gestão baseada
em dados reais
Chega de gerenciar a infraestrutura no achismo. Painéis em tempo real mostram volume de chamados por setor, tempo médio de resposta e performance da equipe — oferecendo segurança para auditorias.
- Painel executivo com KPIs hospitalares em tempo real
- Relatórios de manutenção por setor e equipamento
- Identificação clara de gargalos na infraestrutura
- Exportação para PDF/Excel facilitando inspeções
KPIs
Monitoramento Operacional Ativo
Comece hoje
Modernize o backoffice
da sua instituição
Hospitais, clínicas e laboratórios que usam o SNDesk organizam a infraestrutura, mitigam riscos operacionais e garantem uma assistência mais fluida e segura.
Sem cartão de crédito · Integração simples com sua rotina