SNDesk para Varejo
A operação de loja
que o seu
varejo precisa.
Reposição de gôndolas, manutenção de PDVs e infraestrutura de loja exigem comunicação ágil. O SNDesk centraliza demandas, define SLAs e garante visibilidade total — da loja ao corporativo, sem nenhuma venda perdida por falha operacional.
Diagnóstico Operacional
No varejo, a operação é o produto. Falhas de comunicação entre lojas e corporativo, PDVs inoperantes e gôndolas vazias têm impacto direto no faturamento — e a falta de rastreabilidade torna esses problemas crônicos.
Sua equipe ainda lida
com isso?
Giro de Estoque Comprometido
Solicitações de reposição de gôndola via WhatsApp se perdem entre gerentes de loja e equipe de logística. Ruptura de estoque visível sem prazo de resolução definido.
PDVs e Equipamentos Inoperantes
Falhas em terminais de pagamento, balanças e equipamentos de checkout chegam ao suporte sem rastreabilidade. Sem SLA, o caixa fica parado enquanto a fila cresce.
Corporativo sem Visibilidade das Lojas
A liderança corporativa não tem visão consolidada das demandas operacionais da rede. Decisões de investimento em infraestrutura são tomadas sem dados confiáveis de recorrência.
Fornecedores de Manutenção sem SLA
Contratos de manutenção de refrigeração, iluminação e ar-condicionado de loja sem prazos formais. Sem evidência de descumprimento, a negociação com fornecedores é enfraquecida.
Giro de Estoque
Comunicação ágil para reposição de gôndolas com chamados rastreados. Ruptura de estoque vira uma demanda formal com prazo definido e responsável atribuído.
Disponibilidade de Equipamentos
PDVs e equipamentos críticos com histórico de manutenção centralizado. SLA agressivo para falhas em caixa garante que nenhuma venda seja perdida por demora no atendimento.
Visibilidade da Rede de Lojas
Corporativo tem visão consolidada de todas as demandas operacionais da rede. Identifique lojas com maior recorrência de problemas e tome decisões baseadas em dados.
Controle de Fornecedores de Loja
SLAs contratuais com prestadores de manutenção registrados e acompanhados. Evidência de descumprimento para embasar penalidades e renegociações com respaldo de dados.
Operações de Loja
Nenhuma demanda
de loja sem resposta
Da reposição de gôndola à manutenção de ar-condicionado, do PDV à segurança patrimonial. Cada solicitação da loja é registrada, priorizada e encaminhada à equipe correta — sem mensagem perdida no WhatsApp.
- Abertura de chamados via Portal ou QR Code na loja
- Sincronização entre operação de loja, logística e corporativo
- Status em tempo real sem telefonemas entre gerentes
- Catálogo de serviços organizado por tipo de demanda de varejo
Rede
Demandas centralizadas em 1 lugar
Gestão de SLAs
Urgências tratadas
como urgências
Configure prazos diferentes por tipo de demanda e criticidade operacional. Falhas em PDVs, sistemas de refrigeração e equipamentos de checkout sobem automaticamente na fila e geram alertas antes que o impacto nas vendas se amplie.
- SLAs personalizáveis por tipo de equipamento e área da loja
- Escalonamento automático para gerentes e diretores de operação
- Alertas preventivos antes do vencimento dos prazos contratuais
- Evidência de desempenho para renegociação com fornecedores
Alerta
SLA Crítico prestes a vencer
Dashboard & Relatórios
Gestão baseada
em dados reais
Chega de gerenciar a rede no achismo. Painéis em tempo real mostram volume de demandas por loja, tempo médio de resolução e performance de fornecedores — com os dados que a diretoria de operações precisa para decidir com confiança.
- Painel executivo com KPIs operacionais por loja e região
- Relatórios de manutenção por equipamento e prestador
- Ranking de lojas com maior recorrência de problemas
- Exportação para PDF/Excel para relatórios gerenciais
KPIs
Monitoramento da Rede em Tempo Real
Comece hoje
Modernize a operação
da sua rede de varejo
Redes de lojas, supermercados e varejistas que usam o SNDesk centralizam as demandas operacionais, garantem disponibilidade dos equipamentos e evitam que falhas de infraestrutura se transformem em vendas perdidas.
Sem cartão de crédito · Integração simples com sua rotina