SNDesk para Setor Público
A eficiência operacional
que o serviço
público exige.
Secretarias, autarquias e órgãos públicos precisam de processos transparentes e rastreáveis. O SNDesk centraliza demandas internas, define SLAs e garante conformidade total — sem papel, sem perda de histórico, com prestação de contas clara.
Diagnóstico Operacional
Processos em papel e demandas sem rastreabilidade comprometem a eficiência dos órgãos públicos — e, em um ambiente de crescente exigência por transparência, esse custo é cada vez menos tolerável.
Sua equipe ainda lida
com isso?
Demandas Internas sem Controle
Solicitações de TI, manutenção predial e infraestrutura chegam por memorandos, e-mails e telefonemas. Sem centralização, prazos não são cumpridos e a responsabilização é impossível.
Ausência de Transparência Interna
Gestores não sabem o status das demandas em andamento, gerando retrabalho, cobranças duplicadas e descrédito na capacidade de entrega do órgão.
Risco em Auditorias e TCE/TCU
Sem histórico documentado de atendimentos e manutenções, Tribunais de Contas e auditorias internas encontram lacunas que expõem gestores a impugnações e responsabilizações.
TI Pública Desalinhada
Falhas em sistemas críticos de gestão pública são tratadas com a mesma urgência que a solicitação de material de escritório. Sem triagem, tudo para ao mesmo tempo.
Centralização de Demandas Internas
Todas as solicitações, de TI a manutenção predial, centralizadas em um único canal. Prazos definidos, responsáveis atribuídos e histórico disponível para qualquer consulta.
Transparência e Prestação de Contas
Gestores acompanham o status de todas as demandas em tempo real. Relatórios automáticos demonstram a eficiência operacional sem necessidade de levantamentos manuais.
Segurança para Auditorias
Logs imutáveis de atendimento, SLAs registrados e checklists documentados fornecem evidências sólidas para Tribunais de Contas, CGU e auditorias internas.
Triagem por Criticidade de Serviço
Sistemas críticos de gestão pública recebem prioridade máxima e SLA diferenciado. A continuidade dos serviços essenciais ao cidadão deixa de depender de julgamento informal.
Gestão de Demandas
Nenhuma solicitação
sem resposta
Da secretaria ao almoxarifado, da TI à manutenção predial. Cada demanda interna é registrada, categorizada e encaminhada ao responsável correto — com a rastreabilidade que a gestão pública exige.
- Abertura estruturada via Portal com catálogo de serviços
- Sincronização entre secretarias, TI e equipes de apoio
- Acompanhamento de status sem intermediação telefônica
- Histórico completo para consulta a qualquer tempo
Órgão
Demandas centralizadas em 1 lugar
Gestão de SLAs
Prazos cumpridos
com evidência
Configure prazos de atendimento alinhados às normativas e políticas internas do órgão. Demandas críticas sobem automaticamente na fila e geram alertas para os responsáveis antes do vencimento.
- SLAs personalizáveis por tipo de serviço e secretaria
- Escalonamento automático para coordenadores e gestores
- Alertas preventivos antes do vencimento dos prazos
- Evidência de cumprimento para relatórios institucionais
Alerta
SLA Crítico prestes a vencer
Dashboard & Relatórios
Gestão baseada
em dados reais
Chega de gerenciar o órgão no achismo. Painéis em tempo real mostram volume de demandas por secretaria, aderência a prazos e performance das equipes — com os dados que auditorias, TCE e CGU precisam ver.
- Painel de gestão com KPIs operacionais em tempo real
- Relatórios por secretaria, tipo de demanda e responsável
- Identificação de gargalos e áreas de maior demanda
- Exportação para PDF/Excel para prestação de contas
KPIs
Monitoramento Operacional Ativo
Comece hoje
Modernize a gestão interna
do seu órgão público
Prefeituras, secretarias e autarquias que usam o SNDesk organizam as demandas internas, cumprem prazos com evidência e garantem a transparência que a gestão pública exige.
Sem cartão de crédito · Integração simples com sua rotina