Dashboards & Relatórios
Acompanhe métricas em tempo real
Saiba mais
Cumpra prazos rigorosos e
aumente a satisfação dos clientes
Configure alertas automáticos e monitore o tempo de
atendimento para nunca mais estourar um contrato.
Agende uma demonstração
Sem compromisso. Sem call longa.
Configuração de SLAs
Crítico — Sistema fora do ar
1h
Alto — Falha parcial
4h
Médio — Lentidão
8h
Baixo — Dúvida geral
24h
Manutenção programada
48h
PRAZOS DEFINIDOS
Configure SLAs por tipo de chamado, cliente ou prioridade
Tenha controle total sobre os acordos de nível de serviço firmados com cada cliente e determine cada chamado com seu prazo adequado.
Configurar meus SLAs
Chamado #2851 — Crítico
VENCENDO
Sistema fora do ar — 12min restantes
Chamado #2849 — Alto
ATENÇÃO
Falha de integração — 1h 20min restantes
Chamado #2847 — Médio
NO PRAZO
Lentidão no sistema — 5h 10min restantes
ALERTAS AUTOMÁTICOS
Receba avisos antes que o prazo estoure
O SNDesk notifica o gestor automaticamente quando um chamado está se aproximando do limite da SLA. Sem surpresas, sem estouros.
Nunca mais estourar SLAPerformance de SLAs — Março 2025
Suporte N1
97%
Suporte N2
89%
Campo
74%
Instalação
61%
↑ Média geral: 80% — Meta: 90%
*Dados ilustrativos. Resultados reais variam conforme a operação.
PERFORMANCE
Acompanhe o percentual de SLAs cumpridas em tempo real
Identifique quais equipes, tipos de chamado ou clientes mais geram rupturas de SLA e aja antes que vire problema.
Ver minha performance
ÚLTIMA CHANCE!
Assuma o comando da operação
Teste o SNDesk por 7 dias sem compromisso
e tome decisões com mais clareza e segurança.
FUNCIONALIDADES
Outros gestores também viram
Conte com ferramentas essenciais para ter controle dos processos,
manutenção de histórico e previsão de tarefas em seguida
Controle de chamados
Saiba com exatidão o status dos chamados
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Agendamentos
Diminua os atrasos dos atendimentos
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Kanban
Visualize e gerencie de forma rápida e prática
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Checklists
Mantenha alto o padrão de qualidade
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Gestão de SLAs
Tenha clareza do que é prioridade
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Chat integrado
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Otimizador de rotas
Economize tempo e combustível
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